| Vikten av etiska regler |
 |
 |
 |
|
Syftet med marknadsundersökningar är att skapa sådan förståelse. Det gäller i såväl den privata som den offentliga sektorn. Liknande metoder används inom många områden, t ex vid mätningar av allmänhetens beteenden och attityder i sociala, politiska och andra frågor som görs av myndigheter, medier och akademiska institutioner. Även om ämnesområdena ofta skiljer sig åt har marknadsundersökningar mycket gemensamt med samhällsundersökningar ifråga om syften, problem och metoder. Alla sådana undersökningar är beroende av allmänhetens förtroende; att man litar på att undersökningar utförs hederligt och objektivt och att de inte är påträngande eller obehagliga för den som intervjuas. Allmänhetens frivilliga medverkan är en förutsättning för hela undersökningsverksamheten. Dess förtroende behöver stöd av yrkesetiska regler som anger hur marknadsundersökningar skall utföras.
Dessa stadgar är antagna 1998-02-10 ERM bildades 1995-08-31 av ESOMAR och SMIF Förkortningar: ESOMAR European Society for Opinion and Marketing Research ICC Internationella Handelskammarens (ICC) Svenska Nationalkommitté SMIF Föreningen Svenska Marknadsinformationsföretag SMUF Sveriges Marknadsundersökningsköpares Förening SÖK Sveriges Marknadsundersökare
Namn på rådets medlemmar samt adress: Adress: Etiska Rådet för Marknadsundersökningar
§ 1 Rådets huvudmän är Internationella Handelskammarens (ICC) Svenska Nationalkommitté och ESOMAR Sverige. § 2 ERM har till uppgift att självständigt göra uttalanden om viss marknadsundersökning eller annan åtgärd med anknytning till marknadsundersökning är förenlig med de grundprinciper för yrkesetik och god affärssed som gäller för marknadsundersökningar. § 3 ERM grundar sin bedömning på ICC/ESOMAR Internationella Regler för Marknads- och Samhällsundersökningar och de Riktlinjer som ESOMAR ger ut som stöd för tolkning och tillämpning av reglerna.
Organisation § 4 ERM består av en ordförande samt ytterligare lägst 3 och högst 5 ledamöter. ICC och ESOMAR utser gemensamt rådets ledamöter efter samråd med marknadsundersökningsbranschens organisationer, f n SMIF, SMUF och SÖK. Alla ledamöter utses för en period om 4 år. 2 alternativt 3 ledamöter utses vartannat år. Avgår ordföranden eller ledamot före mandatperiodens utgång, utses annan person för återstående mandattid. § 5 ERM utser inom eller utom sig sekreterare. § 6 ERMs verksamhet finansieras av branschorganisationer genom erläggande av en årlig avgift samt genom upptagande av anmälningsavgift i enlighet med 10 §. Storleken på respektive branschorganisations årsavgift fastställs av rådets huvudmän i samråd med branschorganisationerna.
Upptagande av ärende § 7 På begäran av enskild person, av näringsidkare, av sammanslutning av näringsidkare, av statlig eller kommunal myndighet avger ERM uttalande enligt 2§ avseende viss vidtagen marknadsundersökning eller annan åtgärd med anknytning till marknadsundersökningar. ERM är oförhindrat att på eget initiativ avge uttalande i marknadsundersökningsetisk fråga av principiell betydelse utan att uttalandet avser viss vidtagen åtgärd. Sådant uttalande kan även avges på begäran av branschetisk nämnd, domstol eller annan statlig eller kommunal myndighet. § 8 Begäran om uttalande görs skriftligen. I begäran skall klart anges i vilket hänseende uttalande efterfrågas samt de omständigheter begäran grundas på. Utredningsmaterialet som åberopas skall bifogas. ERM kan begära att kompletterande utredning inges. Den som ansvarar för den åtgärd som en begäran enligt 6§ första stycket avser skall beredas tillfälle att inkomma med svaromål. Den som gjort begäran om uttalande skall informeras om inkommet svaromål. Förfarandet inför ERM är skriftligt, om inte ERM beslutar annorlunda. Finner ERM att ett ärende inte kan utredas på ett tillfredsställande sätt skall ärendet avskrivas från fortsatt handläggning § 9 ERM beslutar om fråga skall tas upp till bedömning. I tillämpliga fall skall, då ärende ej faller inom ERMs kompetensområde, anmälaren informeras om vart man kan vända sig. § 10 Av huvudmännen fastställd anmälningsavgift skall erläggas, om inte ERM beslutar att avgift inte skall utgå.
Sammanträden och beslut § 11 ERM är beslutsfört när ordföranden samt minst två andra ledamöter är närvarande. § 12 Som ERM's beslut gäller den mening varom de flesta förenar sig. Vid lika röstetal gäller den mening som ordföranden biträder. § 13 Angående jäv mot ordföranden, ledamot eller sekreteraren gäller vad som i 4 kap 13§ rättegångsbalken är stadgat beträffande jäv mot domare. Den som är jävig får inte närvara vid ERM's diskussion eller eljest delta i ärendets behandling.
Uttalanden § 14 ERM's uttalanden skall avfattas skriftligen. Däri skall intas ERM's motivering för ställningstagandet, beslutet samt uppgift om vilka som deltagit i beslutet och eventuell skiljaktig mening. Skiljaktig mening fogas som bilaga till uttalandet. Uttalande skall å ERM's vägnar underskrivas av ordföranden och föredraganden i ärendet.
§ 15 Uttalanden meddelas parterna och är offentliga. Skulle part underlåta att följa ERM's uttalande samt att vidta adekvata åtgärder för att uppnå överensstämmelse med ICC/ESOMARs Internationella Regler för Marknadsundersökningar och anser ERM att ärendet är av betydande vikt för branschen och dess goda rykte avgör ERM om uttalandet skall: * Skickas till branschorganisationer och deras medlemmar. * När det gäller ESOMAR-medlemmar, skickas till ESOMAR i Amsterdam. * Skickas till ICC, International Council on Marketing, Paris. * Skickas till media som dagstidningar, DI, Resumé, INFO och Tendenser, för publicering.
Övriga frågor § 16 Vid sammanträde förs protokoll. ERM's uttalande fogas till protokollet. Protokollet justeras av ordföranden. § 17 Handlingar i ärende som inkommer till ERM får inte utan ERM's medgivande lämnas ut till utomstående. Ej heller får uppgifter i sådana handlingar utan ERM's medgivande röjas för utomstående på annat sätt. § 18 Den som deltagit i handläggning av ärende i ERM får inte för utomstående röja vad som förekommit vid rådets diskussion. § 19 ERM skall senast den 1 april varje år till huvudmännen avge redogörelse för arten och omfattningen av sin verksamhet nästföregående år. § 20 Dessa stadgar kan efter ERM's hörande ändras genom beslut av huvudmännen.
|
| Senast uppdaterad 2013-05-26 15:46 |
En av de mest grundläggande förutsättningarna för en modern marknadsekonomi är att säljare och köpare av varor och tjänster kan kommunicera med varandra på ett effektivt sätt. Den snabba internationaliseringen gör kommunikationen ännu viktigare. För att en producent skall kunna uppfylla konsumenternas önskemål så effektivt som möjligt måste han förstå deras skiftande behov, hur de bäst kan tillgodoses och hur han bäst kan kommunicera sina erbjudanden.